Autres services

Les services décrits ci-dessous sont réservés aux utilisateurs du portail avec ou sans abonnement aux bibliothèques.

La réservation de salles ou de places par les usagers supposent l'existence d'un système des gestion et de mise à disposition des entités. Il peut s'agir d'une fonctionnalité du portail ou d'une application extérieure offrant des services de type web à l'image de ceux proposés par le SIGB pour la circulation des documents.

Parmi les services les plus courants, on peut citer les réservations de

• Place par exemple dans les salles de consultation sur place. avec gestion de la communication des documents à par le SIGB ou associé à une billetterie.

• Poste informatique : la réservation peut être associé au système de gestion des postes pour la disponibilité de l'équipement et le contrôle des accès aux applications en fonction du profil utilisateur.

• Salle : auditorium, salles de formation, FabLabs ou tout autre espace sous la responsabilité de la médiathèque.

Les portails proposent aux utilisateurs un espace dans lequel ils peuvent stocker de l'information. Il peut s'agir à minima d'un marque page sous forme de paniers.

La mise à disposition d'espace disque permettant de stocker des fichiers - traitements de texte, images, vidéos - est une solution coûteuse et lourde à gérer. Elle tend à disparaître face à la multiplication des offres de type "cloud" offertes par les sites généralistes.

Les services de questions/réponses permettent aux usagers de poser des questions aux bibliothécaires. Le suivi des questions et l'élaboration des réponses est une opération lourde qui nécessite une expertise pluridisciplinaire qu'on ne peut trouver que dans de grandes bibliothèques comme le propose la bibliothèque de Lyon avec le guichet du savoir. Une solution alternative est dans les services collaboratifs où plusieurs établissements unissent leur compétences comme le fait Eurékoi. Dans ce cas, le fonctionnement est de type boite aux lettres ; le site propose un formulaire de saisie de la question qui est transféré à l'application extérieure qui fournit directement la réponse à l'internaute.

Les portails proposent différents mécanismes permettant d'informer les utilisateurs de la création de nouveaux contenus :

• Fil de syndication Atom/RSS : liste des derniers contenus, triés par ordre ante chronologique de publication, sous forme d'accroche avec un lien hypertexte vers le détail sur le site. Ce fil peut être affiché dans un portail personnel type IGoogle ou Netvibes, dans le marque page de son navigateur ou sous forme de courriels dans son système de messagerie. Le fil peut concerner l'ensemble des contenus, ceux d'une rubrique voire même ceux satisfaisant le résultat d'une équation de recherche sur le principe de la DSI.

• Courriel : L'utilisateur peut demander à recevoir un courriel à chaque publication d'un contenu pour un thème, un type de contenu, un rédacteur ou les contenus d'une communautés.

• Newsletter : La newsletter est un contenu éditorial envoyé par courriel aux internautes abonnées par courriel. Elle peut intégrer des contenus publiés sur le site sous forme d'accroche.